Que faire si vous rencontrez des problèmes de connexion WiFi ou Bluetooth ?
Vous trouverez ici des mesures efficaces pour une connexion Wi-Fi et Bluetooth fluide.
Vous n'êtes toujours pas sûr ou avez-vous besoin d'aide supplémentaire ? Nous serons heureux de vous aider. Contactez-nous simplement au support@scewo.com, ou contactez un de nos partenaires.
Vous pouvez trouver les instructions pour connecter l'application Scewo BRO à votre BRO ici : Comment mettre à jour le logiciel de mon BRO ?.
Premiers pas : Si vous rencontrez des problèmes avec la connexion Wi-Fi ou Bluetooth de votre BRO à l'application Scewo, procédez comme suit :
| Redémarrez l'application Scewo Quittez l'application Scewo et ouvrez-la à nouveau.
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| Redémarrer BRO Éteignez votre BRO au niveau de l'interrupteur principal à l'arrière. Attendez une minute, puis rallumez-le. | |||
Instructions supplémentaires : Si la connexion Wi-Fi ou Bluetooth ne fonctionne toujours pas, procédez comme suit :
| Désinstallez l'application Scewo sur votre téléphone mobile Supprimez/désinstallez l'application Scewo sur votre téléphone mobile. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Supprimer BRO de la liste des appareils Bluetooth Accédez aux paramètres Bluetooth de votre téléphone mobile. Recherchez le BRO, qui s'affiche sous la forme d'un numéro à 8 chiffres commençant par « 06... » ou « 07... » (voir rectangle bleu).[a] Cet appareil doit être supprimé. Ici, le choix des mots peut différer selon le fabricant et la version : ignorer, découpler ou oublier.
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| Redémarrez le téléphone mobile Éteignez complètement le téléphone portable et redémarrez-le. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Redémarrer BRO Éteignez votre BRO au niveau de l'interrupteur principal à l'arrière. Attendez une minute, puis rallumez-le. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Réinstallez l'application Scewo sur votre téléphone mobile Installez l'application Scewo sur votre téléphone mobile comme d'habitude. De cette façon, vous pouvez également vous assurer que la dernière version est installée. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Reconnectez votre téléphone mobile à BRO via WLAN et Bluetooth Si vous avez oublié votre mot de passe WiFi et ne trouvez pas la carte de mot de passe, veuillez nous contacter support@scewo.com. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
[a] Attention : Ce numéro peut être différent sur les appareils plus anciens. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
