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Häufig gestellte Fragen

Was tun bei WLAN- oder Bluetooth-Verbindungsproblemen?

Hier findest Du effiziente Massnahmen für reibungslosen WLAN- und Bluetooth-Empfang

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Die Anleitung wie Du die Scewo BRO App mit Deinem BRO verbindest, findest du hier: Wie verbinde ich meinen BRO mit der Scewo App?.

Erste Schritte: Bei Problemen mit der WLAN- oder Bluetooth-Verbindung deines BROs zur Scewo App, gehe wie folgt vor:

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Starte die Scewo App neu

Beende die Scewo App und öffne sie erneut.

  • iOS: Streiche von der unteren Kante des Bildschirms nach oben oder drücke die Home-Taste zwei mal. Wische dann die Scewo App nach oben, um sie zu beenden.

  • Android: Klicke auf die Taste, die Dir die offenen Apps anzeigen lässt. Wische dann die Scewo App nach oben, um sie zu beenden.

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BRO neu starten

Schalte Deinen BRO hinten am Hauptschalter aus. Warte eine Minute und schalte ihn danach wieder ein.

Weiterreichende Anleitung: Falls die WLAN- oder Bluetooth-Verbindung weiterhin nicht funktioniert, gehe wie folgt vor:

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Scewo App auf dem Mobiltelefon deinstallieren

Lösche/deinstalliere die Scewo App auf Deinem Mobiltelefon.

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BRO in der Liste der Bluetooth-Geräte entfernen

Navigiere in die Bluetooth-Einstellungen Deines Mobiltelefons. Suche nach dem BRO, welche als 8-stellig Zahl, beginnend mit "06..." oder "07..." angezeigt wird (siehe blaues Rechteck).[a]

Dieses Gerät muss entfernt werden. Hier kann sich die Wortwahl je nach Hersteller und Version unterscheiden: ignorieren, entkoppeln, oder vergessen.

  • iOS (rechtes Bild): Klicke auf das Ausrufezeichen (roter Kreis) → "Dieses Gerät ignorieren"

  • Android (linkes Bild): Klicke auf das Zahnrad (roter Kreis) → "Entkoppeln"/"Vergessen"

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Starte das Mobiltelefon neu

Schalte das Mobiltelefon komplett aus und starte es wieder neu.

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BRO neu starten

Schalte Deinen BRO hinten am Hauptschalter aus. Warte eine Minute und schalte ihn danach wieder ein.

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Scewo App auf dem Mobiltelefon neu installieren

Installiere die Scewo App, wie gewohnt auf deinem Mobiltelefon. So stellst Du gleichzeitig sicher, dass die neuste Version installiert ist.

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Mobiltelefon neu per WLAN und Bluetooth mit BRO verbinden

Falls Du Dein WLAN Passwort vergessen hast und die Passwort-Karte nicht findest, wende Dich an support@scewo.com.

[a] Achtung: Bei älteren Geräten kann diese Zahl auch anders aussehen.

In diesem Abschnitt: